随着科技的发展，人们对消费意识的转变，教育行业从默默无闻突然崛起，开启了“互联网+”模式，一时间，在线教育行业风生水起，备受人们的追捧。在在线教育市场规模不断壮大的基础上，许多融资企业纷纷看好线上教育，融资金额从数千万到数亿人民币不等。

一直以来，教育行业就是以内容为中心的特殊行业。以K12在线英语教学为例，对于想要进驻在线教育的机构和创业者而言，以下几点是其最需要应对的三大困境。

教材来源相近 内容同质化严重

英语教材涵盖的品种看似虽多，但各家平台在最终的选用和输出的内容上都存在较大程度的相似甚至是重叠，纷纷打出“对接国际学校”、“同步美国小学”这类字眼，呈现方式也不外乎儿歌、游戏、拼读和绘本这几类，并且常常是一家机构同时纳入多种版本的教材，建立教材库以求满足多样化的需求，然而这样的举措往往使得消费者在面临选择时难以抉择。

K12英语教育因其标准化低、用户需求多元化等原因而呈现细分领域繁多的局面，用户年龄、地域标准、考试体系、对英语的诉求等都是商家在做内容差异化、选择教材时需要考虑的重要因素。在面对教材同质化的问题时，K12在线英语教育平台不仅需要探索与线上玩家之间的差异化路径，还要思考什么样的教学内容能够与线下传统的英语培训机构区分开来，从而更加精准地满足消费者的需求。

一对一OR小班课 班型大小有待探索 

除了内容上的同质化，K12在线英语教育在教学模式上也有待探索。最初的“在线外教一对一”模式，也就是为一名学生配备一名外教来进行针对性教学的模式曾经一度蹿红，成为K12在线英语教育的爆款模式，但随着行业的发展，“一对一”的热度开始有所下降，弊端凸显。

从商家的角度来说，这种模式的人力成本高昂，商业效率低，即使定价较高也难以实现持续盈利，随着规模的扩大更会面临师资紧缺的问题。另一方面，从用户的角度来说，这个过程缺乏青少儿在学习时与同伴之间互动交流的机会。根据美国心理学家阿尔伯特·班杜拉提出的“社会学习理论”，学习的过程是发生在学习者与他人的交往和互动中，学习者身边对其有重要意义的人，尤其是同伴在其认知过程中起着至关重要的作用，“一对一”模式因将课堂局限于师生之间而缺失了同伴环境，在教学效果上受到了业内的质疑。 

对于这些商家来说，小班课的模式在提高效率的同时，也增加了师资、运营、教材等多方面的难度，并且一定程度上背离了个性化教学的观念。比起一对一业务，小班课运营难度上升了不少，如何让多个孩子同时都能获得最佳学习效果，如何让孩子爱上课堂，在这方面，老师角色发生重大变化，由课堂主导者变成课堂组织者，这对老师的要求比一对一要求高了许多。目前，各家机构在教学模式和班型大小仍然处于探索阶段，究竟一名外教配备多少学生才能在保证教学质量的前提下实现商业利益的最大化，是K12在线英语教育机构需要权衡和考量的一个问题。

视频卡顿、软件弹出等技术问题影响教学

不同于传统的线下辅导，在线英语教育在最初兴起时就遭遇了视频卡顿、声音延时、软件弹出等技术性问题，而这类问题到今天也一直是困扰商家的业内通病。有用户反馈这类技术问题常常会占用很多上课时间来反复调整，孩子无法听清老师讲话，甚至无法完成课程。一方面，用户和商家两端互联网的不稳定会影响视频的流畅度，另一方面，K12在线英语教育平台本身的软件仍然有很大的优化空间。随着大众消费习惯渐渐从PC端转移至移动端，K12在线英语教育也开始向移动端下沉，随之而来的是对技术支持更高的要求。目前，已经有多家企业开始发力解决技术问题，通过第三方视音频直播技术服务或自研技术团队来提高软件的稳定性。对于“互联网+教育”来说，做好教育的本质工作至关重要，但搭建一个流畅的软件平台才是保证用户体验的基础。

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