在线教育销售需要做什么?
现在的在线教育内容包含很多,从小学的各种培训班,项目包括了外语培训、中小学文化课到毕业后的企业管理培训、公务员考试培训等等,但是不管是哪种在线教育,都是需要销售的,在线教育销售的主要职责也就是宣传推广,招收更多生源,那么在线教育销售该怎么做才能做好呢?
教育培训属于软产品范畴,所以在营销上我觉得关键就在这个“软”字上。长期回报、目标性差、效果不易量化,这些都是软的特点,所以在营销上,我认为也要遵循软的规律,说穿了就是不能太强硬,不能太急功近利。具体可以体现在宏观和微观两个方面上:
1.微观上,我指的就是咨询转化这一块。我之前在带咨询顾问的时候经常告诉他们:哪怕丢单也要把决定权充分还给学生和家长们。这个道理大家都懂,但是能做到的我觉得极有限。这两年培训行业的市场环境整体上比前几年好了不少,也相对更规范了一些,但是在一些比较传统的项目中(比如计算机、文化课),销售人员的强势还是很容易让客户感觉到有点“不堪其扰”,甚至是反感。这种感觉就好像保险行业起步那些年,由于雇佣了大量水平参差不齐的销售人员,而造成了整体上大家对于保险行业的抵触情绪一样。所以从销售转化这个环节上,遵循“软”的规律,就是要求我们的销售和咨询人员,真正的从一个销售者转变成专业顾问,客户最终成单,应当归咎于咨询师提供的专业建议和大量新的信息,以及沟通中建立的绝对信任;即便客户最终没成单,咨询师也要成为一个忠实的建议者。这是完全的换位思考,对咨询人员的要求很高。而且我大胆预言,教育培训行业的咨询师水准,未来会成为整个咨询服务行业的标杆,这里面最容易出人才。
2.宏观上,我指的是市场推广这一块。这里的“软”,我认为应当理解为“不是在开发客户,而是去培养客户”。记得有那么一种观点说过:教育,是人类的最高级需求。吃饱了,喝足了,什么都不愁了,人就会自然而然的寻求自我完善。人的发展总是遵循这样“外-内”相互咬合的规律,哪怕是花钱买文凭,也是受到这种心理因素的影响。所以,对于教育的潜在需求一直都在,但并不紧急。我们在营销中要做的,恰恰是种理念植入,告知:教育这件事虽然重要不紧急,但不可耽搁。
所以要逐渐培养客户,培养客户主动学习的意识,培养客户对教育这件事的认可度,真正调动他们立刻投身学习的热情。尤其对那些新兴项目,做一个无私的传播者,往往比做一个销售者来得效果更好。在这方面,我觉得古典的新精英很有一套,通过新精英,也让我看到了这种营销模式的可能性。以上就是格子匠为大家介绍的关于在线教育销售的相关内容,格子匠新一代在线教育解决方案,一站式解决在线教育行业招生难、运营成本高等问题,希望能够帮助更多有教育资源的企业和个人搭建在线教育平台。如果你对格子匠在线教育系统有兴趣,可以在官网首页申请试用噢~
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