目前，越来越多的用户开始使用并认可在线教育。但相对于国内总体的学习者而言，绝大部分的学习者对在线教育平台的使用率并不高。

在助力机构提升用户体验这块，格子匠一直在收集各个商家对于各个板块的功能反馈，再加上多广度的市场调研，用户体验板块的功能也越来越完善！

下面和小格子一起看看格子匠是如何助力机构提升用户体验的吧~！

一、用户最直观体验——平台设计

用户进入一家在线教育平台中，首先接触的就是平台设计，用户第一步体验的也是平台设计。那么格子匠平台设计有哪些优势呢？

1、平台操作简便

在线教育的便利性本身就是一大优势，过于繁杂的平台，在使用的第一步就会劝退不少人。相反，当平台操作简单时，用户就会减少对平台的熟悉时间和精力 ，对平台操作满意度会越好。

格子匠知识店铺为了方便用户进入平台学习，支持用户通过微信公众号、小程序、PC端、APP等多端口进入学习界面，无需切换设备。

2、界面自定义

一般来说，知识店铺的界面要求是简洁有特点，并能快速引导用户找到自己想要的内容。但不同的商家对自身店铺的装修要求并不一样，对特色简洁的界面也各有各的看法。

为了解决这一矛盾，格子匠支持商家对店铺装修自定义。包括店铺界面的字体、色调、图片、整体布局、页面导航等等，均可自主选择与自由搭配。

这里小格子建议各位商家在平台设计中，一定要做好前期调研，考虑目标用户的审美特点，界面设计简洁清晰、导航设计合理有序，用户可以有序找到自己的需求！

二、良好的交互体验加深用户优质体验感受

在在线教育平台中，良好的互动交流都是获得优质用户体验的桥梁。格子匠提供多元互动方式：课程评论留言、问答中心、直播课程弹幕、实时的视频语音以及虚拟机器人互动，加上延伸平台外的微信社交平台互动，与机构共同搭建互动高效、气氛活跃的在线课堂。

3、课程回看、提醒等功能设计

对在线教育平台用户而言，在线学习提醒等是必不可少的功能，尤其在线直播课学习中，课程回看可以帮助用户再次观看，巩固学习效果；课程提醒功能能够提醒学员及时上课，对学习有一定的辅助作用。

在格子匠的直播课堂中，支持对课程自动同步录制，并生成回放，学员可根据自己的学习目标调整学习计划。老师也可以实时跟进课堂细节，对自己教学有更加直观的判断，以此不断优化自己的课程。

4、平台可靠性

平台可靠性具体包括点击平台的响应速度、平台稳定性、平台流畅性等等。一个流畅不卡顿、不会长时间缓冲的平台对用户的体验感十分重要，格子匠平台响应速度快，同时配有专业的运维团队及时响应，保证系统稳定安全！

三、多样督学功能助力学员高效学习

作为一家教育培训机构，提高用户学习效果是其最主要的目的，这也是用户获得优质体验最直观的呈现。也就是说用户学习有保障，最终获得了较好的学习效果，那么机构就能获得用户的良好体验与反馈。

因此，如何确保用户有一个好的学习效果？格子匠从技术层面提供了一些解决方案。

1、积分激励

用户可在格子匠系统中多渠道获取积分。比如学员可通过注册、签到、购买课程、观看学习课程、课程评价、提问、回答、赠送等获得积分。而在积分商城中，学员也可直接用积分抵现！

比如：在教学过程中，商家可以利用格子匠设置观看一定的课程时长兑换一定的积分数量，通过积分兑奖活动来提高课程完课率。即满多少积分后，学员可以兑换对应价值的奖品，这个奖品可以是课程优惠券、课程相关物品或其他精品课程。

很多用户为了获得这个积分，就会主动想尽办法获得更多积分。比如坚持学习签到、坚持每天两小时学习等。商家可以通过积分兑现的方法，激励学员主动完成相关学习任务。

2、题库检测

格子匠推出的题库系统可与课程关联进行搭配使用，即用户可在课程学习过程中做题，边学边练，巩固所学知识。题库也支持独立使用，功能灵活全面，支持不同类型的题目快速批量导入。

老师可通过题库系统自动或手动组卷邀请学员进入试卷模式，考察学员对整个课程的掌握情况，及时了解学员短板，及时转变授课方式与进程，优化课程内容，提升学员学习效果。

学员也可清楚得知自己整个知识体系的短板，及时进行专项练习，突破学习瓶颈。

在线教育机构确保用户体验当然不仅仅是格子匠所说的三个方面，还涉及机构自身的教学资源、课程性价比、师资水平、老师个人风格等等，这就需要机构不断提升自己在教学、服务、师资等方面的软件实力，全面打造自身口碑！